Często zadawane pytania (FAQ)

  1. 1. Czym jest Hype Me?

    Hype Me to pierwszy w Polsce marketplace, który pozwala na zamówienie video nagranego specjalnie dla Ciebie przez Celebrytów, Sportowców, Influencerów, TikTokerów i Gwiazdy Telewizji.

  2. 2. Jak mogę zamówić video?

    To proste! Wystarczy, że ściągniesz darmową aplikację na iOS lub Android. Po ściągnięciu aplikacji wybierasz Twórcę i dokonujesz zamówienia w kilku krokach. Drugi sposób to skorzystanie z platformy hypemeapp.co, dzięki której możesz złożyć zamówienie nie używając smartfona.

  3. 3. Jaki jest koszt video?

    Dobre pytanie! Cena video zależy od Influencera oraz od rekomendacji Hype Me. Nie ma tutaj jednego stałego cennika natomiast zespół Hype Me stara się aby ceny były przystępne.

  4. 4. Jak mogę wykorzystać kod rabatowy?

    Kod rabatowy można wykorzystać na stronie internetowej (nie można wykorzystać kodu w aplikacji mobilnej). Aby wykorzystać kod rabatowy należy wybrać twórcę, od którego chce się zamówić film oraz złożyć zamówienie. W trakcie składania zamówienia, przed płatnością, widnieje obszar w którym można wpisać lub wkleić kod rabatowy. Po wpisaniu kodu należy kliknąć przycisk 'Użyj'. W tym momencie kod zostaje wykorzystany i cena za film, w zależności od typu kodu, powinna ulec zmianie zgodnie ze zniżką jaką ma kod rabatowy. To bardzo prosty proces nie odbiegający od typowego wykorzystania kodu w każdym innym e-sklepie.

  5. 5. Jakie są metody płatności?

    Metoda płatności jest zależna od platformy na której składamy zamówienie. Na stronie internetowej (tzw. wersja website) możemy zapłacić za pośrednictwem natychmiastowego przelewu lub popularnym Blikiem. Jest również dostępna płatność dodając kartę płatniczą (Visa lub Mastercard). Jeśli natomiast chcemy zapłacić za pośrednictwem aplikacji mobilnej to tam płacimy tzw. płatnościami In-App Purchase - innymi słowy płacimy kartą, która jest podpięta pod konto Google lub Apple. To standardowa i najpopularniejsza metoda płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnych zwłaszcza kiedy mamy do czynienia z wirtualnym produktem, jakim jest np. filmik.

  6. 6. Czy mogę zaktualizować zamówienie po jego złożeniu?

    W takiej sytuacji zachęcamy do kontaktu z zespołem Hype Me pod adresem friends@hypemeapp.co - zrobimy wszystko, aby poprawić to, co wpisałeś/aś w pierwotnym zamówieniu.

  7. 7. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

    Zespół Hype Me stara się, aby video dotarło do Fana w ciagu 7 dni. Zdarza się, że czasami trzeba poczekać nieco dłużej. Wszystko zależy od zawodowych zobowiązań Twórcy. Jeśli czekasz zbyt długo - skontaktuj się z zespołem Hype Me - sprawdzimy, czy możemy przyspieszyć realizację.

  8. 8. Czy zamówione przeze mnie nagranie musi być publiczne?

    Zdecydowanie nie. To czy film jest publiczny czy niepubliczny decyduje klient oraz twórca. Klient w trakcie składania zamówienia zarówno na stronie jak i w aplikacji mobilnej wybiera, czy film ma być publiczny czy niepubliczny. Wybór tego elementu jest wyraźnie widoczny w trakcie składania zamówienia. Jeśli zdarzy się tak, że zapomnisz uzupełnić informacji o widoczności video napisz do nas na suport chat dostępny na www.hypemeapp.co lub na e-mail friends@hypemeapp.co - na pomożemy od razu!

  9. 9. Jak mogę się skontaktować z zespołem Hype Me?

    Bardzo łatwo! Napisz do nas na adres friends@hypemeapp.co - odpowiemy najszybciej, jak to możliwe!

  10. 10. Jak mogę zapisać video?

    Na stronie internetowej wygląda to w następujący sposób. Zaloguj się na stronie. Następnie przejdź do zakładki 'Moje zamówienia'. Następnie najedź kursorem na widoczne zamówienie (wyraźnie widoczne pomniejszony film) i kliknij w element 'Pobierz video'. Video powinno zacząć się ściągać na Twoje urządzenie. Jeśli natomiast korzystasz z aplikacji mobilnej to: wejdź do aplikacji i zaloguj się oraz przejdź używając dolnego menu do zakładki 'Moje zamówienia'. Wybierz i kliknij w zrobiony film a następnie kliknij w 'Zapisz film'.

  11. 11. Jak długo link z video jest aktywny?

    Link z filmem jest aktywny tak długo jak aktywne jest konto użytkownika. Jeśli chcesz aby usunąć video z platformy napisz do nas na hello@hypemeapp.co.

  12. 12. Czy video mogę udostępnić w mediach społecznościowych?

    Filmy z Hype Me są przeznaczone przede wszystkim do użytku prywatnego natomiast publikacja na swoim prywatnym profilu, która nie ma znamion komercyjnych jest jak najbardziej ok!

  13. 13. Na czym polega różnica między zamówieniem do celów prywatnych, a video do celów komercyjnych?

    Zamówienie prywatne to zamówienie dla siebie lub kogoś bliskiego, które kupujemy po to aby komuś sprawić przyjemność albo zapytać o coś twórcę. Zamówienie komercyjne to zamówienie, którego celem jest promocja firmy wewnątrz lub na zewnątrz jak np. reklama.

  14. 14. Co w sytuacji, w której zamówienie nie zostanie zrealizowane?

    Zespół Hype Me jako swój priorytet zakłada satysfakcję Klienta. Jeśli jednak dojdzie do sytuacji, w której video nie zostanie zrealizowane, dokonujemy zwrotu środków na konto 🙂

  15. 15. W jakim terminie otrzymam zwrot za niezrealizowane zamówienie?

    Staramy się realizować zwroty natychmiastowo. Jeśli zrealizowałeś zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, zwrot otrzymasz maksymalnie do 3 dni od zmiany statusu zamówienia na odrzucone. Jeśli z kolei zrealizowałeś zakup przez aplikację mobilną i chcesz otrzymać zwrot - skontaktuj się z nami na chat na stronie www.hypemeapp.co lub napisz na hello@hypemeapp.co.

  16. 16. Jak mogę dołączyć do Hype Me jako Twórca?

    Na stronie internetowej dostępny jest formularz 'Dołącz jako Twórca' - uzupełnić formularz i wysłać zgłoszenie (to tylko kilka sekund!). Jeśli nie potrafisz znaleźć tego elementu to napisz do nas na hello@hypemeapp.co lub na chat dostępny na www.hypemeapp.co lub na Instagram: instagram.com/hypemeapp.

  17. 17. Czy istnieje możliwość zamówienia u Twórcy, który nie jest dostępny na stronie/w aplikacji?

    Zamówienia biznesowe oraz zamówienia prywatne od twórców, którzy nie są dostępni w aplikacji przyjmujemy w formie elektronicznej na adres hello@hypemeapp.co.

Loading